Đối với các nhà sáng tạo, một yêu cầu tất yếu là sự cân bằng giữa lí tưởng cá nhân và khả năng thực tế để tạo được sản phẩm tốt mà khách hàng muốn. Cân bằng sự yêu thích của nhà sáng tạo và đòi hỏi của khách sẽ kích thích thị trường phát triển ổn và tăng tốt hơn.
“Khai trương cửa hàng mỹ phẩm ở Houston gây hỗn loạn, nhiều khách hàng không hài lòng. Một sinh viên thuận tay trái chế nhạo Charlie Kirk và nhanh chóng nhận được hậu quả. Chủ cửa hàng xin lỗi khách hàng và hứa cải thiện tình hình.”
Chủ quán Lòng Chát Ngô Quyền Thế xin lỗi KOLs và khách hàng vì ảnh hưởng từ khủng hoảng truyền thông qua. Ông khẳng định các KOLs, TikToker đến quán không nhận tiền, không góp vốn và thực phẩm quán bán đều đạt chuẩn.
Vấn đề lightstick của Jack – J97 đã kéo dài gần một năm. J97 Entertainment mở bán lightstick nhưng đến nay vẫn chưa giao sản phẩm cho khách hàng. Một số khách hàng đã yêu cầu hoàn tiền. Phóng sự được VTV24 thực hiện.
Khách hàng mua 2 váy từ DLV hơn 14 triệu nhưng không hài lòng với chất lượng sản phẩm và cách giải quyết của thương hiệu. Váy màu trắng nhưng vải tuyn xuất hiện màu trắng xanh khi thử dưới ánh sáng ngoài trời, gây mất thẩm mỹ.
Thương hiệu thời trang Việt LAM KHUE Design đã ngừng hoạt động sau hơn 8 năm. Founder Chị Hương Phạm chia sẻ 7 sai lầm dẫn đến thất bại của thương hiệu, gồm: đổ lỗi thay vì đổi mới, thiếu định hướng & mục tiêu, quên khách hàng, coi nhẹ tài chính, không nhân bản mình & xây dựng thương hiệu cá nhân.