Nhiều nhà sáng lập start-up trong lĩnh vực thời trang, thiết kế và mỹ thuật ứng dụng thường mắc phải một sai lầm nghiêm trọng. Họ quá tập trung vào việc tạo ra sản phẩm đẹp và độc đáo theo góc nhìn cá nhân, mà bỏ qua nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Đây là một vấn đề phổ biến trong ngành thời trang, khi các nhà thiết kế thường tạo ra những sản phẩm đẹp nhưng không phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Hương Phạm, nhà sáng lập thương hiệu thời trang Lam Khuê, chia sẻ rằng bà từng rơi vào tình huống tương tự. Bà tạo ra những thiết kế được khách hàng khen đẹp nhưng lại không phù hợp để mặc. Điều này cho thấy rằng, mặc dù sản phẩm có thể đẹp và độc đáo, nhưng nếu không đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thì nó sẽ không thành công.

Tư duy sai lầm ở đây là đặt lý tưởng và bản sắc cá nhân lên hàng đầu, với niềm tin rằng khách hàng sẽ đồng cảm. Tuy nhiên, thực tế lại khác. Để thành công, nhà sáng lập cần biết cách dịch bản sắc cá nhân thành ngôn ngữ mà khách hàng có thể cảm nhận, hiểu và muốn sở hữu. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như khả năng cân bằng giữa lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế.

Sai lầm này không chỉ xảy ra trong ngành thời trang, mà còn phổ biến trong các lĩnh vực khác như ẩm thực và công nghệ. Nhiều chủ quán cà phê tạo ra thực đơn cầu kỳ và bài trí độc đáo, nhưng lại bỏ qua yếu tố tiện lợi và giá cả phù hợp. Trong ngành công nghệ, không ít start-up dồn toàn lực phát triển sản phẩm với nhiều tính năng phức tạp, mà quên mất rằng khách hàng chỉ cần ứng dụng đơn giản và dễ sử dụng.

Tình yêu với sản phẩm là điều cần thiết, nhưng khi quá yêu và tôn sùng sản phẩm, nhà sáng lập dễ rơi vào trạng thái mù quáng và không chấp nhận thay đổi để phù hợp với nhu cầu thực tế. Vì vậy, để sản phẩm tồn tại và phát triển, mỗi nhà sáng lập cần học cách cân bằng giữa lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế. Việc lắng nghe thị trường và khách hàng không có nghĩa là từ bỏ chất riêng, mà là cách để chất riêng ấy sống lâu hơn và lan xa hơn.

Cuối cùng, để thành công, các nhà sáng lập start-up cần phải có một cái nhìn khách quan về sản phẩm và thị trường. Họ cần phải biết cách lắng nghe khách hàng, hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, và cân bằng giữa lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế. Bằng cách đó, họ có thể tạo ra những sản phẩm không chỉ đẹp và độc đáo mà còn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Một sự kiện khai trương cửa hàng chuyên về sản phẩm làm đẹp tại thành phố Houston, Texas, Mỹ, đã nhanh chóng biến thành cảnh hỗn loạn vào ngày diễn ra. Sự việc này không chỉ thu hút sự quan tâm của cư dân địa phương mà còn gây sốt trên các nền tảng mạng xã hội. Cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc, da và các mặt hàng liên quan đến làm đẹp khác, vốn được đông đảo khách hàng, đặc biệt là những người đam mê với lĩnh vực làm đẹp, chờ đợi.

Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng hỗn loạn được cho là do sự đông đúc và thiếu một kế hoạch hiệu quả trong việc quản lý và kiểm soát đám đông. Khi sự kiện khai trương diễn ra, lượng khách hàng đổ đi mua sắm và trải nghiệm các sản phẩm quá lớn, khiến cho không gian trở nên chật chội và khó kiểm soát. Nhiều người đã lên mạng xã hội để chia sẻ hình ảnh và video ghi lại khoảnh khắc hỗn loạn, với tiếng hét, tiếng chen lấn và dòng người xếp hàng dài không thể kiểm soát.

Cho đến thời điểm hiện tại, thông tin chi tiết về nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tình trạng hỗn loạn vẫn chưa được công bố. Cũng như chưa có báo cáo chính thức về việc có thương tích hoặc thiệt hại về tài sản trong sự việc này. Tuy nhiên, sự cố này đã đặt ra những câu hỏi quan trọng về công tác tổ chức và đảm bảo an ninh cho khách hàng tại các sự kiện tương lai. Điều này không chỉ liên quan đến việc kiểm soát đám đông mà còn bao gồm cả các biện pháp dự phòng và ứng phó trong trường hợp khẩn cấp.

Ngoài ra, sự kiện này đã làm dấy lên cuộc tranh luận rộng rãi về văn hóa mua sắm và mức độ quan tâm của người dân đối với các sản phẩm làm đẹp. Sự kiện khai trương cửa hàng làm đẹp đã cho thấy sức hút lớn của ngành công nghiệp làm đẹp, một ngành công nghiệp không ngừng phát triển và thu hút sự quan tâm của nhiều người. Thông qua sự việc, nhiều người bắt đầu suy ngẫm về giá trị và ảnh hưởng của văn hóa làm đẹp trong xã hội hiện đại.

Đồng thời, sự cố cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lập kế hoạch và thực hiện các biện pháp an toàn hiệu quả trong tổ chức sự kiện. Các doanh nghiệp cần xem xét và rút kinh nghiệm từ sự việc để đảm bảo rằng khách hàng có thể trải nghiệm trong một môi trường an toàn và kiểm soát.

Trước sự quan tâm và sôi động trên mạng xã hội, đại diện của Business Insider đã tiếp cận cửa hàng để lấy thông tin chính thức về vụ việc. Tuy nhiên, phía cửa hàng chưa đưa ra bất kỳ phát ngôn chính thức nào về sự cố. Trong khi đó, nhiều người dùng mạng xã hội tiếp tục chia sẻ và bình luận về sự kiện, bày tỏ sự quan tâm và cảm xúc của mình về sự việc.

Ông Ngô Quyền Thế, chủ quán Lòng Chát, vừa đăng tải một video xin lỗi trên trang cá nhân của mình liên quan đến những ồn ào gần đây xung quanh món lòng xe điếu và các cáo buộc không đúng sự thật về việc ông và quán ăn của mình có liên quan đến một số TikToker và KOL.

Trong video, ông Ngô Quyền Thế nói: ‘Thời gian vừa qua, bên em đã trải qua một khủng hoảng truyền thông, gây ảnh hưởng đến những khách hàng đã từng ghé thăm Lòng Chát để trải nghiệm món ăn hoặc review sản phẩm’. Ông cũng khẳng định rằng các KOL và TikToker đã đến quán ăn uống và quay video đều không nhận tiền booking hay có góp vốn gì với chủ quán.

Ông Thế cũng nhấn mạnh rằng tất cả các sản phẩm được sử dụng tại quán đều đảm bảo đủ điều kiện về vệ sinh an toàn thực phẩm và ông luôn cùng nhân viên có mặt tại quán để giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Trước đó, vào ngày 15/7, Hải Sapa TV, một TikToker nổi tiếng, đã đăng tải một video về món lòng xe điếu và Ngô Quyền Thế. Trong video, Hải Sapa TV cho biết rằng bộ lòng xe điếu mà anh mua chỉ có giá 150.000 đồng, nhưng nếu gặp phải ông Thế thì nhiều khả năng lại phải trả 4 triệu đồng.

Sự việc này đã gây ra một làn sóng phản ứng dữ dội trên mạng xã hội, với nhiều người dân mạng mỉa mai và tương tác phẫn nộ. Hải Sapa TV cũng là một trong những TikToker bị réo tên và công kích vì từng review món lòng xe điếu và trải nghiệm ăn uống tại quán Lòng Chát của Ngô Quyền Thế vào năm 2023.

Giới chuyên gia nhận định rằng những trường hợp như vậy làm nổi bật áp lực của thế hệ trẻ trong môi trường mạng xã hội hiện nay. Theo nhà tâm lý học xã hội Jonathan Haidt, trẻ em và thanh thiếu niên ngày nay phải đối mặt với một loại áp lực mà các thế hệ trước không hề biết đến: áp lực từ những lượt thích, bình luận và sự so sánh không hồi kết trên mạng xã hội. Điều này tạo ra một vòng xoáy độc hại, nơi lòng tự trọng bị gắn chặt với những con số ảo thay vì giá trị thực tế.

Trước những vấn đề này, việc các cá nhân và tổ chức sử dụng mạng xã hội một cách có trách nhiệm và minh bạch trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Việc ông Ngô Quyền Thế lên tiếng xin lỗi và giải thích về những cáo buộc không đúng sự thật là một bước đi cần thiết để lấy lại niềm tin từ công chúng và tạo ra một môi trường tương tác lành mạnh hơn.

Sau sự việc, việc bảo vệ uy tín và danh dự của cá nhân và doanh nghiệp trên mạng xã hội đòi hỏi sự chủ động và chân thành trong giao tiếp. Sự kiện này cũng là lời cảnh tỉnh về tầm quan trọng của việc quản lý thông tin và hình ảnh trên mạng xã hội trong thời đại kỹ thuật số.

Ca sĩ Jack – J97 sẽ tổ chức buổi họp báo công khai vào sáng ngày 16/7, đánh dấu lần đầu tiên anh lên tiếng trước công chúng sau nhiều năm kể từ khi scandal tình ái nổ ra. Buổi họp báo này sẽ được phát trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội của công ty J97 Promotion. Một trong những vấn đề đang thu hút sự quan tâm của khán giả là số phận của những chiếc lightstick mà Jack đã mở bán từ tháng 8/2024.

Cuối tháng 5/2025, vấn đề lightstick của Jack trở nên nóng trở lại khi chương trình Chuyển động 24h thực hiện một phóng sự, đặt vấn đề về việc J97 Entertainment – công ty quản lý của ca sĩ Jack – không giao lightstick cho khán giả sau gần một năm mở bán. Chương trình cho biết công ty đã thu về 3,6 tỷ đồng từ việc bán 3.600 chiếc lightstick (giá 997.000 đồng/chiếc) nhưng chưa có dấu hiệu trả hàng. Nhiều khán giả đã đặt câu hỏi về việc tại sao một cây gậy phát sáng lại có giá đắt đỏ đến tiền triệu mà vẫn nhiều người săn đón.

Ngoài ra, việc công ty J97 chậm trả lightstick cũng đặt ra câu hỏi về việc họ có đang thực hiện đúng nghĩa vụ bên bán hay không. Trong văn hóa thần tượng, lightstick thường được xem là một biểu tượng của sự ủng hộ và gắn kết giữa người hâm mộ và nghệ sĩ. Tuy nhiên, việc Jack và công ty quản lý chậm trả lightstick đã làm ảnh hưởng đến niềm tin của người hâm mộ.

Câu chuyện về lightstick cũng dần bị quên lãng cho đến hiện tại, với một số người đã được hoàn tiền, nhưng nhiều người vẫn đang kiên nhẫn chờ sản phẩm cuối cùng. Với việc Jack mở họp báo rầm rộ, khán giả thắc mắc về số phận của những chiếc lightstick thực sự ra sao. Liệu Jack có thể giải quyết triệt để vấn đề này và lấy lại niềm tin của người hâm mộ hay không?

Việc tổ chức buổi họp báo công khai này là một bước tiến quan trọng của Jack trong việc giải quyết các vấn đề tồn tại và cải thiện mối quan hệ với người hâm mộ. Thông tin về buổi họp báo sẽ được cập nhật liên tục trên các nền tảng mạng xã hội của công ty J97 Promotion. Khán giả có thể theo dõi và đặt câu hỏi cho Jack trong phần bình luận.

Trong thời gian chờ đợi buổi họp báo diễn ra, người hâm mộ vẫn đang đặt nhiều hy vọng vào việc Jack sẽ giải quyết triệt để vấn đề lightstick và cải thiện mối quan hệ với họ. Liệu Jack có thể vượt qua được những scandal trong quá khứ và lấy lại vị trí của mình trong lòng người hâm mộ hay không? Chỉ thời gian mới có thể trả lời.

Một trường hợp mua sắm đáng tiếc của khách hàng tại Hà Nội với thương hiệu thời trang cao cấp nội địa Das La Vie (DLV) đã gây nên sự chú ý trên mạng xã hội. Chị D.T, người mua, đã chi 14,58 triệu đồng để mua hai chiếc váy, tuy nhiên sản phẩm nhận về có lỗi về màu sắc và chất liệu.

Chị D.T cho biết cô đã mua hai sản phẩm của DLV, bao gồm một chiếc váy dài và một bộ gồm áo hai dây và chân váy, với tổng giá trị là 14,58 triệu đồng. Cả hai thiết kế đều màu trắng, có chất liệu xen kẽ giữa ren và tuyn. Tuy nhiên, khi chị D.T nhận hàng và thử dưới ánh sáng ngoài trời, lớp vải tuyn bất ngờ xuất hiện màu trắng xanh khá rõ, tạo sự tương phản mạnh với phần ren còn lại. Hiệu ứng này khiến tổng thể chiếc váy mất thẩm mỹ.

Sau khi phát hiện ra lỗi, chị D.T đã phản hồi với nhãn hàng và yêu cầu được giải quyết thỏa đáng. Tuy nhiên, sau hai tuần trao đổi qua lại, khách hàng này rất bức xúc vì thương hiệu không đưa ra được cách giải quyết hợp lý. Chị quyết định đăng bài chê trách trên mạng xã hội, và nhiều người dùng đã bày tỏ sự đồng tình với khách hàng.

Thương hiệu DLV ban đầu tiếp nhận phản ánh với thái độ tích cực, đưa ra lời xin lỗi và giải thích đây là ‘phối màu mới’. Tuy nhiên, sau khi tiếp nhận hàng đổi trả, tranh cãi nổ ra khi DLV chỉ thừa nhận một trong hai chiếc váy bị lỗi, từ chối đổi cả hai. Khách hàng cho biết cô đã gửi video chứng minh cả hai váy đều có hiện tượng sai màu.

Sự việc đã gây ra tranh cãi trên mạng xã hội, với nhiều người dùng bày tỏ sự đồng tình với khách hàng và chỉ trích cách xử lý của thương hiệu. Một số khách hàng cũ cũng chia sẻ lại những trải nghiệm không mấy tích cực với DLV.

Đến ngày 13/7, thương hiệu DLV đã hoàn tiền 100% mua hàng cho khách hàng D.T và thừa nhận sai lầm của mình. Đại diện nhãn hàng cho biết: ‘Sự cố sản phẩm vừa qua với khách hàng, là do sai sót và yếu kém trong nghiệp vụ của nhân viên chăm sóc đơn hàng. Chúng tôi đã liên hệ trao đổi với chị D.T. vào đêm hôm qua 13/07 và giải thích toàn bộ những sai sót trong việc gửi nhầm sản phẩm chưa hoàn thiện đến chị. Chúng tôi cũng gửi lời xin lỗi về hướng xử lý chưa chuyên nghiệp làm chị D.T. phiền lòng, ảnh hưởng khá nhiều đến chị trong trải nghiệm mua hàng lần này’.

Vụ việc một lần nữa làm dấy lên lo ngại về rủi ro khi mua sắm online tại các nhãn hàng nội địa. Lỗi sản xuất có thể xảy ra, nhưng cách ứng xử và xử lý khiếu nại của thương hiệu mới là yếu tố then chốt khiến sự việc leo thang, gây hệ quả cho cả khách hàng và nhãn hàng. Xem thêm các bài viết về thương hiệu Das La Vie để hiểu rõ hơn về những vấn đề liên quan.

Founder LAM KHUE Design tâm sự về hành trình 8 năm của thương hiệu thời trang Việt và những sai lầm dẫn đến thất bại

Thương hiệu thời trang Việt LAM KHUE Design đã thông báo đóng cửa cơ sở tại Phố Huế (Hà Nội) sau 8 năm hoạt động. Founder của thương hiệu, chị Hương Phạm, đã chia sẻ về 7 sai lầm dẫn đến sự thất bại của LAM KHUE Design trong một bức tâm thư gần đây. Những sai lầm này không chỉ xuất phát từ sự thiếu kinh nghiệm mà còn từ tư duy sai lầm của người sáng lập.

Chị Hương Phạm cho biết, một thương hiệu địa phương thất bại không phải vì người sáng lập không giỏi hay không chăm chỉ, mà bởi tư duy sai lầm. Dưới đây là 7 sai lầm mà chị Hương Phạm đã chỉ ra:

Sai lầm đầu tiên là cho rằng “thị trường khó khăn” là nguyên nhân chính khiến kết quả kinh doanh suy giảm. Thay vì thay đổi để thích nghi, LAM KHUE Design đã tiếp tục làm những điều quen thuộc và không nhìn lại hệ thống của mình. Điều này đã khiến thương hiệu không thể thích nghi với sự thay đổi của thị trường.

Sai lầm thứ hai là không có định hướng thương hiệu rõ ràng và nhất quán. LAM KHUE Design thiếu một hệ giá trị và triết lý thương hiệu bài bản, dẫn đến việc thương hiệu dễ bị cuốn theo trào lưu và không tạo được sự khác biệt bền vững. Một thương hiệu cần có một định hướng rõ ràng để có thể tạo được dấu ấn và lòng trung thành của khách hàng.

Sai lầm thứ ba là không đặt mục tiêu rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được. Việc điều hành doanh nghiệp mà không có KPI cụ thể đã khiến LAM KHUE Design không biết điều gì là ưu tiên và không biết mình hay nhân sự đã thực sự làm tốt hay chưa. Mục tiêu rõ ràng là điều cần thiết để một doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả hoạt động.

Sai lầm thứ tư là quá yêu sản phẩm mà quên mất sản phẩm mình làm ra là để phục vụ khách hàng. LAM KHUE Design đã bỏ quên góc nhìn từ khách hàng và tập trung vào thiết kế đẹp theo cảm nhận cá nhân. Điều này đã khiến thương hiệu không thể hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Sai lầm thứ năm là coi nhẹ quản trị tài chính, không tách bạch tài chính doanh nghiệp với tài chính cá nhân. Việc không xây dựng một hệ thống quản trị tài chính rõ ràng đã khiến LAM KHUE Design không có cái nhìn rõ ràng về hiệu quả thật sự của việc kinh doanh. Quản trị tài chính là một phần quan trọng của việc điều hành doanh nghiệp.

Sai lầm thứ sáu là không biết cách “nhân bản chính mình” vì không hiểu tầm quan trọng của đào tạo, không dám nghiêm khắc với nhân sự. Việc không đào tạo nhân sự và không hệ thống hóa cách làm việc đã khiến LAM KHUE Design không thể phát triển. Một doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân sự được đào tạo và có tinh thần làm việc tốt.

Sai lầm thứ bảy là không xây dựng thương hiệu cá nhân dù rất hiểu bản thân người sáng lập là một kênh truyền thông mạnh mẽ. Việc không chia sẻ về hành trình sáng tạo và không xuất hiện đã khiến LAM KHUE Design không thể kết nối với khách hàng. Thương hiệu cá nhân của người sáng lập có thể là một công cụ truyền thông hiệu quả.

Mặc dù LAM KHUE Design đã đóng cửa, nhưng những chia sẻ của chị Hương Phạm đã nhận được sự quan tâm của cộng đồng mạng. Nhiều người kinh doanh và làm chủ đã đồng tình với những sai lầm mà chị Hương Phạm đã chia sẻ và nhìn thấy sự dũng cảm của founder này khi dám thừa nhận và chia sẻ. Hy vọng rằng những bài học từ sai lầm của LAM KHUE Design sẽ là kinh nghiệm quý giá cho những người đang kinh doanh và làm chủ.

Việc học từ sai lầm của người khác sẽ giúp họ tránh những sai lầm tương tự và xây dựng thương hiệu bền vững. LAM KHUE Design đã để lại một dấu ấn trong ngành thời trang Việt, và hy vọng rằng những kinh nghiệm của họ sẽ được áp dụng để xây dựng những thương hiệu mạnh mẽ hơn trong tương lai.

Tìm hiểu thêm về LAM KHUE Design và những chia sẻ của chị Hương Phạm