Sở Y tế Đà Nẵng đang nỗ lực ngăn chặn tình trạng ‘cò mồi’ khám chữa bệnh và môi giới bệnh nhân tại các cơ sở y tế trên địa bàn. Phát động này xuất phát từ trường hợp một nữ TikToker tiết lộ trải nghiệm cá nhân không mấy tốt đẹp khi đi khám sức khỏe để xin việc tại Trung tâm Y tế khu vực Hải Châu. Cô bị dẫn đến một quán tạp hóa đối diện để ‘chỉnh sửa’ hồ sơ và bị thu thêm phí. Sự việc đã gây ra nhiều phản ứng trong dư luận và đặt ra vấn đề về việc quản lý và giám sát các hoạt động khám chữa bệnh tại Đà Nẵng.

Ông Mai Văn Mười, Phó Giám đốc Sở Y tế Đà Nẵng, xác nhận sở đã ban hành văn bản yêu cầu các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trên địa bàn tăng cường kiểm tra và xử lý tình trạng ‘cò mồi’ khám chữa bệnh. Theo ông Mười, tình trạng này không chỉ gây mất an ninh, trật tự trong khuôn viên bệnh viện mà còn ảnh hưởng đến quyền lợi, chất lượng dịch vụ và niềm tin của người dân đối với ngành y tế.

Sở Y tế Đà Nẵng yêu cầu các cơ sở khám chữa bệnh tiến hành rà soát, đánh giá và báo cáo về thực trạng tình trạng ‘cò mồi’ khám chữa bệnh và môi giới bệnh nhân tại đơn vị và khu vực xung quanh. Các đơn vị cần nêu rõ các tình trạng đang diễn ra, hình thức người bên ngoài hoặc nhân viên đơn vị cấu kết, móc nối với người bên ngoài (nếu có) để có biện pháp xử lý hiệu quả.

Ngoài ra, Sở Y tế Đà Nẵng cũng yêu cầu các đơn vị tăng cường thực hiện nghiêm túc các giải pháp quản lý và giám sát nội bộ. Việc bố trí nhân sự trực giám sát và theo dõi qua hệ thống camera an ninh là cần thiết để ngăn chặn tình trạng tiêu cực. Sở Y tế sẽ có những biện pháp cụ thể để đảm bảo môi trường khám chữa bệnh an toàn và minh bạch cho người dân.

Trước đó, vào tháng 6, Thanh tra Sở Y tế đã vào cuộc và phát hiện một tài xế ở phường Hương Hồ, thị xã Điện Bàn, Quảng Nam hành nghề “cò mơi” tại Bệnh viện Đà Nẵng. Viện Chủ nhiệm Thanh tra, Tổng cục Quản lý dược đề nghị UBND TP Đà Nẵng chỉ đạo cơ quan chức năng tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát việc tổ chức khám, chữa bệnh và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm theo quy định của pháp luật. Đến ngày 2/10, Sở Y tế cho biết đã có nhiều tin nhắn, cuộc gọi điện thoại đến đường dây nóng phản ánh về tình trạng “cò mồi” ở một số bệnh viện.

Tất cả các thông tin phản ánh đều được Sở Y tế ghi nhận và sẽ vào cuộc xác minh. Hiện nhiều bệnh viện đã gắn camera tại các khu vực khám chữa bệnh. Một số bệnh viện lớn như Bệnh viện Đà Nẵng còn bố trí lực lượng công an, đảm bảo an ninh trật tự tại khu vực khám cấp cứu và các phòng khám khác.

Chuyển đổi số y tế đang là một thách thức lớn đối với các bệnh viện chuyên sâu tại Việt Nam. Tại Diễn đàn Y tế Việt Nam 2025, GS.TS Lê Hữu Song, Giám đốc Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, đã chỉ ra những khó khăn trong việc ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo (AI) trong chẩn đoán và điều trị y khoa. Theo ông, các bệnh viện càng lớn, càng chuyên sâu thì càng khó và chậm trong chuyển đổi số y tế.

Thách thức lớn nhất là thay đổi tư duy và con người. GS.TS Lê Hữu Song nhận định rằng nền tảng công nghệ, cơ sở hạ tầng là thách thức đầu tiên. Thực tế, nền tảng băng thông, hệ thống máy chủ chưa thực sự chuẩn hóa. Dữ liệu y tế có thể lớn nhưng chưa khai thác được do không thống nhất và chưa chuẩn hóa. Yếu tố quyết định, cũng là thách thức lớn nhất là con người, với sự e ngại thay đổi. Với bệnh án điện tử, quy trình từ chuyên môn, quản lý phải được xây dựng chuẩn. Nhưng không phải đơn vị nào, cá nhân nào cũng mong muốn việc đó.

Bệnh viện lớn chậm chuyển đổi số do nhiều lý do. Hồ sơ bệnh án điện tử là điểm cốt lõi trong chuyển đổi số y tế. Nhưng đến nay, chỉ có 270 cơ sở thực hiện xong việc này, trong số này, không nhiều bệnh viện hạng đặc biệt hoặc cấp chuyên sâu. Từ thực tiễn, GS.TS Lê Hữu Song cho rằng các bệnh viện càng lớn, càng chuyên sâu thì lại càng khó và chậm trong chuyển đổi số y tế. Mấu chốt vấn đề là “thay đổi tư duy”, trong khi thay đổi thói quen đơn vị càng lớn thì càng khó khăn.

Bệnh viện có hàng chục nghìn quy trình chuyên môn khác nhau. Văn bản giấy không kết nối với nhau, muốn chuyển đổi số, sử dụng AI, các đơn vị từ lâm sàng, cận lâm sàng, đến dược, trang thiết bị, kiểm soát nhiễm khuẩn… phải kết nối. Điều này đòi hỏi sự đầu tư và thay đổi lớn trong cách thức làm việc.

Chi phí đầu tư lớn cũng là một thách thức. Các chuyên gia tính toán, trung bình mỗi bệnh viện tuyến tỉnh cần đầu tư hơn 10 tỷ đồng để triển khai bệnh án điện tử. Với các bệnh viện quy mô lớn, số tiền đầu tư còn lớn hơn rất nhiều. Trước đó, Bộ Y tế yêu cầu đơn vị chuyên môn xây dựng quy định kết cấu chi phí ứng dụng CNTT trong giá dịch vụ khám chữa bệnh, cần hoàn thành trong tháng 6, tuy nhiên đến nay vẫn chưa có hướng dẫn.

Để đẩy nhanh chuyển đổi số y tế, các bệnh viện cần có lộ trình cụ thể và sự đầu tư thích đáng. Đồng thời, cần có sự hỗ trợ từ các cơ quan quản lý và chuyên môn để giúp các bệnh viện vượt qua thách thức và đạt được mục tiêu chuyển đổi số.

Việc chuyển đổi số y tế không chỉ giúp cải thiện hiệu quả khám chữa bệnh mà còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu này, cần có sự tham gia và hỗ trợ của nhiều bên, bao gồm cả các bệnh viện, cơ quan quản lý và các chuyên gia trong lĩnh vực y tế và công nghệ thông tin.

Trong bối cảnh hiện nay, chuyển đổi số y tế đang trở thành xu thế tất yếu. Các bệnh viện cần nhanh chóng thích nghi và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của người bệnh và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Những kẻ tự xưng là ‘cò’ bệnh viện và những người bán hàng rong quanh bệnh viện thường ẩn sau cái vỏ ngoài của sự giúp đỡ, nhưng thực chất là những kẻ lừa lọc, trục lợi. Họ lợi dụng sự lo lắng và thiếu thông tin của bệnh nhân và gia đình để kiếm lợi.

Cần phải có những biện pháp kiên quyết để dẹp bỏ những phần tử vô đạo này. Mới đây, một người phụ nữ đã lên tiếng cảm ơn các cơ quan chức năng đã vào cuộc để xử lý những ‘cò’ bệnh viện. Cô cho biết, nhờ có sự can thiệp này, cô đã cảm thấy tự tin hơn khi đưa con dâu lên bệnh viện khám thai. “Tôi rất mừng khi thấy các cơ quan chức năng đã có động thái mạnh mẽ để xử lý những kẻ lừa đảo này”, cô nói.

Không chỉ có người dân cảm thấy nhẹ nhõm khi những kẻ lừa đảo bị xử lý, một người phụ nữ khác cũng chia sẻ, bà rất ngạc nhiên khi không thể phân biệt được ai là ‘cò’ và ai là người tốt. Bà cảm thấy xót xa khi con người ta có thể ác độc đến mức lừa lọc trục lợi ngay trước cổng bệnh viện, nơi cần sự tỏa sáng của cái đức và đạo làm người. “Tôi hy vọng những kẻ lừa đảo sẽ bị trừng trị nghiêm minh”, bà nói.

Một người dân khác cho biết, đã nghe nhiều câu chuyện về những kẻ lừa đảo và cảm thấy rất đồng tình với việc cần phải xử lý nghiêm những kẻ này. “Những kẻ dối trá lừa đảo nên bị tống cổ vào nhà giam để làm gương cho xã hội”, cô nói.

Không phải ai cũng có cách tiếp cận xấu, một người bán hàng rong gần bệnh viện đã có một cách tiếp cận rất chân thành khi mời chào khách hàng. Bà cho biết, khách hàng nên mua hàng từ những người bán đáng tin cậy, vì hàng hóa của bà luôn được cân đầy đủ và tươi ngon. “Tôi bán hàng với tâm lý muốn giúp đỡ khách hàng, chứ không phải để lừa đảo họ”, bà nói.

Cuối cùng, một người phụ nữ đã nhắc nhở, chúng ta cần phải dạy cho con cháu về tầm quan trọng của sự thật thà và không nên làm những việc gian dối. Cô cũng bày tỏ mong muốn, việc dẹp bỏ hàng rong và những kẻ lừa đảo quanh bệnh viện sẽ được thực hiện ngay để mang lại lợi ích cho cộng đồng. “Chúng ta cần phải chung tay để xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn”, cô nói. Thông tin từ các nguồn khác cũng cho thấy, việc xử lý những kẻ lừa đảo và hàng rong quanh bệnh viện là một vấn đề cần được quan tâm.

Sau thời gian dài xây dựng và nâng cấp, Trung tâm Y tế Khu vực Yên Lạc tại tỉnh Phú Thọ sắp được khánh thành và đưa vào hoạt động. Dự án trọng điểm của tỉnh này có tổng mức đầu tư lên tới hơn 313 tỷ đồng, sử dụng nguồn vốn ngân sách cấp tỉnh.

Công trình được xây dựng trên diện tích đất hiện có của trung tâm, với quy mô 250 giường bệnh. Các hạng mục chính bao gồm nhà khám bệnh đa khoa và kỹ thuật nghiệp vụ, nhà điều trị nội trú, nhà khoa truyền nhiễm, nhà khoa kiểm soát nhiễm khuẩn và nhiều hạng mục phụ trợ khác. Dự án do Ban Quản lý dự án Khu vực Vĩnh Phúc làm chủ đầu tư và được thi công bởi liên danh 7 nhà thầu.

Quá trình thi công dự án gặp một số khó khăn do mặt bằng thi công không đồng bộ. Tuy nhiên, với sự chỉ đạo chặt chẽ của Ban Quản lý dự án và sự phối hợp hiệu quả giữa các bên liên quan, dự án đã hoàn thành đúng tiến độ đề ra.

Trung tâm Y tế Khu vực Yên Lạc đã không ngừng nỗ lực đổi mới quy trình, cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý cũng như khám, chữa bệnh. Trong 6 tháng đầu năm 2025, trung tâm đã khám, chữa bệnh cho gần 52.000 lượt bệnh nhân, với công suất sử dụng giường bệnh bình quân đạt 130,4%.

Sau khi hoàn thành, Trung tâm Y tế Khu vực Yên Lạc sẽ có điều kiện thuận lợi để triển khai hiệu quả nhiều kỹ thuật y khoa tiên tiến. Điều này giúp người dân trên địa bàn và các khu vực lân cận được tiếp cận với điều kiện chăm sóc y tế chất lượng hơn.

Hiện tại, Ban Quản lý dự án khu vực Vĩnh Phúc đang khẩn trương hoàn thiện các thủ tục nghiệm thu và sẽ bàn giao dự án cho Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc trong tháng 7. Mục tiêu là đưa vào sử dụng để phục vụ công tác khám, chữa bệnh cho nhân dân trong tháng 8, thiết thực chào mừng 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9.

Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng yêu cầu các cơ sở y tế trên địa bàn niêm yết công khai đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh. Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đã có văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc ngành y tế Lâm Đồng và các bệnh viện tư nhân trên địa bàn phải thực hiện việc này.

Cụ thể, các đơn vị phải niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế (1900.9095) và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng (0964.601515). Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân phải niêm yết thêm ba số điện thoại, bao gồm số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị để tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị và số điện thoại trực cấp cứu.

Các đơn vị phải phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình 24/24 giờ để kịp thời tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản ánh của người dân và bệnh nhân.